Outil 2

Aborder le travail décent avec les fournisseurs


Quand et comment aborder la question du travail décent

Les attentes en matière de durabilité sociale peuvent être intégrées dans les critères de sélection des nouveaux fournisseurs afin de garantir que ces derniers partagent l’engagement de votre entreprise en faveur du travail décent.

S’engager avec vos fournisseurs sur le travail décent exige du temps et des ressources. La langue, les technologies, la situation géographique (p. ex. différents fuseaux horaires) peuvent présenter des difficultés. De plus, de nombreux problèmes liés au travail décent sont difficiles à identifier (le travail des enfants, par exemple, est reconnu pour être un impact difficile à détecter dans le cadre d’audits) et peuvent souvent se situer à un niveau plus profond de votre chaîne d’approvisionnement. Des chaînes d’approvisionnement complexes et opaques peuvent rendre l’exercice particulièrement difficile.

Partagez cette boîte à outils avec vos fournisseurs et encouragez-les à l’utiliser avec leurs propres fournisseurs

N’hésitez pas à évoquer et à décrire la politique ou le code de pratiques/code de conduite de votre entreprise avant tout accord contractuel afin de communiquer vos valeurs et vos attentes à l’égard des fournisseurs. En demandant à vos fournisseurs de s’engager, il vous sera plus facile de soulever ultérieurement d’éventuelles questions sur le travail décent.

Canaux de communication

Il existe de nombreuses façons d’aborder le travail décent avec vos fournisseurs, par exemple :

  • Lors de discussions régulières avec vos fournisseurs ou lors de conférences de fournisseurs
  • Lors de réunions individuelles avec vos fournisseurs avant, pendant ou après la signature du contrat
  • Lors de visites chez le fournisseur
  • Lors d’appels d’offres en ligne, le cas échéant
  • Lors de sessions de sensibilisation et de formation

QUI sont vos interlocuteurs ?

La FORME et le FOND sont tout aussi importants lorsque vous abordez la question du travail décent avec les fournisseurs. L’environnement, le temps, le ton et l’approche appropriés vous aideront à progresser davantage et plus rapidement. La confiance est la clé du processus — expliquez à votre fournisseur qu’il s’agit d’une responsabilité partagée — vous vous engagez aussi sur la question de votre côté.

COMMENT devez-vous communiquer ?

La FORME et le FOND sont tout aussi importants lorsque vous abordez la question du travail décent avec les fournisseurs. L’environnement, le temps, le ton et l’approche appropriés vous aideront à progresser davantage et plus rapidement. La confiance est la clé du processus - expliquez à votre fournisseur qu’il s’agit d’une responsabilité partagée — vous vous engagez aussi sur la question de votre côté.

Lorsque vous êtes confronté à des difficultés de communication qui pourraient être liées à différentes perceptions, attentes ou approches sur le travail décent, réfléchissez à la façon dont vous pouvez créer un espace de discussion et d’échange sûr. Établir la confiance exige du temps et de l’investissement — ce processus ne doit pas être pris à la légère. Prenez connaissance des questions ci-dessous pour comprendre votre relation unique avec les fournisseurs :

  • Quelles sont les modalités de la relation avec votre fournisseur ? Certains de ces éléments peuvent être implicites ou non reconnus.
  • Où se trouvent le pouvoir et l’effet de levier dans la relation ? Comment cela peut-il influencer vos conversations avec les fournisseurs ?
  • Selon vous, quels sont les objectifs de vos fournisseurs ? Vous impressionner ? Obtenir un contrat ? Maintenir la collaboration en cours ?
  • Quelles sont les différences linguistiques ou culturelles qui affectent la compréhension de vos fournisseurs de ce que constituent des conditions de travail décentes?

Découvrez d’autres éléments important à considérer dans le document Difficultés de communication.

Difficultés de communication Éléments à considérer dans le cadre de la communication sur le travail décent

Voici des exemples d’écarts possibles entre vos attentes en matière de travail décent et ce que vos fournisseurs en ont compris :

  • Il peut exister un écart entre vos attentes en matière de conditions de travail décentes et le contexte culturel et commercial dans lequel le fournisseur opère
  • Des différences de compréhension des conditions de travail décentes, en particulier entre les gros fournisseurs et les PME, peuvent également survenir
  • Certaines barrières linguistiques peuvent freiner la compréhension des parties : envisagez de recourir à des solutions de traduction simples ou à des traducteurs, le cas échéant
  • Reportez-vous à la législation nationale et, à défaut, aux normes du travail pertinentes reconnues sur le plan international
  • Évitez le jargon technique ou les termes utilisés au sein d’une grande multinationale qui peuvent être inconnus des non-initiés
  • Songez à d’autres perspectives de réalisations possibles pour le fournisseur
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Difficultés de communication

Éléments à considérer dans le cadre de la communication sur le travail décent

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Stratégies pour surmonter les difficultés de communication