Comunicar el Trabajo Decente a los Proveedores
Cuándo y cómo comunicar sobre el trabajo decente
El cumplimiento social podría incorporarse a los criterios de selección para nuevos proveedores, lo que garantizaría que los nuevos proveedores compartan el compromiso de sus empresas con el trabajo decente.
Involucrar sus proveedores sobre el trabajo decente requiere tiempo y recursos. El idioma, la tecnología, la geografía (es decir, diferentes zonas horarias) son algunos de los problemas que pueden plantear desafíos. Además, muchos problemas de trabajo decente son difíciles de identificar (el trabajo infantil, por ejemplo, se entiende bien como una “violación oculta” y es muy poco probable que la mayoría de las auditorías lo detecte) y, a menudo, puede estar más dentro de su cadena de suministro. Las cadenas de suministro complejas y no transparentes pueden complicar este ejercicio.
Comparta este toolkit con sus proveedores y anímelos a usarlo con sus propios proveedores.
También debe compartir y explicar la política de su empresa o el código de prácticas laborales/código de conducta antes de hacer un acuerdo contractual para resaltar cuáles son sus valores y expectativas para los proveedores. Pedirles a sus proveedores que se comprometan hará que sea más fácil plantear posibles problemas sobre el trabajo decente más adelante.
Canales de comunicación
Hay muchas maneras en las que puede comunicarse sobre el trabajo decente con los proveedores, por ejemplo:
- En comunicaciones regulares de la compañía con sus proveedores o en conferencias de proveedores
- En reuniones individuales de proveedores antes, durante o después del contrato
- Durante las visitas al proveedor
- A través de procesos de licitación online, donde estos se llevan a cabo
- Mediante sesiones de sensibilización y formación
¿Con QUIÉN debe comunicarse?
Se puede empezar por elegir algunos proveedores directos importantes o estratégicos con reputación para los mayores riesgos de deficiencias de trabajo decente (por ejemplo, los proveedores de un producto básico que se sabe que tienen mayores riesgos). Llevar a cabo la debida diligencia en materia de derechos humanos en la cadena de suministro ayudará a las empresas a comprender e identificar dónde están los mayores riesgos.
¿CÓMO debe comunicarse?
Abordar el tema del trabajo decente con los proveedores se basa tanto en CÓMO transmite sus mensajes como en lo QUE dice. El entorno, el tiempo, el tono y el enfoque adecuados le ayudarán a progresar más y más rápido. La confianza es clave en este proceso - debe explicarle a su proveedor que es una responsabilidad compartida - también está comprometido a hacer su parte.
Cuando hay una brecha entre su comprensión o sus expectativas de las condiciones de trabajo decente, piense en cómo puede crear un espacio seguro para la conversación sobre el trabajo decente. La creación de confianza requerirá tiempo e inversión; no piense que es un ejercicio fácil. Tenga en cuenta algunas de esas preguntas para comprender su relación única con los proveedores:
- ¿Cuáles son los términos de la relación con su proveedor? Algunos de estos pueden ser implícitos o ignorados.
- ¿Dónde radica el poder y la influencia en la relación? ¿Cómo podría esto influir en sus conversaciones con los proveedores?
- ¿Cuáles cree que son los objetivos de sus proveedores? ¿Impresionarlo? ¿Conseguir trabajo? ¿No perder el trabajo existente?
- ¿Cuáles son las diferencias de idioma o culturales que afectan la comprensión de sus proveedores sobre las condiciones del trabajo decente?
Explore más preguntas y temas en el material sobre dificultades de comunicación.
Algunos ejemplos de posibles brechas entre su comprensión ya la de sus proveedores sobre las expectativas para el trabajo decente:
- Puede haber una brecha entre su comprensión de las condiciones de trabajo decente y el contexto cultural y comercial en el que opera el proveedor
- Puede haber diferencias entre los proveedores en cuanto a su comprensión de las condiciones de trabajo decente, especialmente entre los grandes proveedores y las PYME
- Puede haber problemas de idioma que signifiquen que no todas las partes tienen la misma comprensión de sus expectativas - considere el uso de mecanismos simples de traducción o traductores cuando sea pertinente
- Consulte la legislación nacional y, en su defecto, las normas laborales relevantes reconocidas internacionalmente
- Evite la jerga técnica o los términos utilizados dentro de las grandes multinacionales que pueden no ser familiares para aquellos sin conocimiento interno
- Piense en cómo puede ofrecer una visión alternativa de lo que es posible que consiga el proveedor
Temas a considerar a la hora de hablar sobre trabajo decente
Estrategias que puede utilizar para superar desafíos de comunicación
- Las conversaciones sobre trabajo decente pueden tener lugar durante las conversaciones introductorias como parte de los criterios de selección de nuevos proveedores.
- Las negociaciones a menudo son tiempos estresantes y con presión, durante los cuales los proveedores probablemente no podrán discutir los desafíos a los que se enfrentan con respecto a garantizar condiciones de trabajo decente. A menudo es mejor comenzar conversaciones sobre sus expectativas con respecto al trabajo decente antes de las negociaciones contractuales o las reuniones de fijación de precios. Esta es información importante que el proveedor debe tener al negociar el precio
- El trabajo decente debería formar parte de las conversaciones rutinarias con los proveedores
- Explique por qué está teniendo la conversación y qué espera lograr de ella, de una manera que el proveedor pueda entender. Asegúrese de que el proveedor entienda que se trata de un esfuerzo conjunto.
- Sea abierto con el proveedor sobre cómo piensa utilizar cualquier información que el proveedor comparta y que acepte la confidencialidad en las conversaciones
- Comparta su propia experiencia (puede dar un ejemplo de lo que su empresa está haciendo para promover el trabajo decente; si es relevante, explique que las preguntas sobre el trabajo decente, los derechos humanos y la sostenibilidad provienen de sus inversores y/o propietarios de empresas)
- Demuestre respeto - escuche, sea consciente de su tono, separe la persona del problema
- Trate esto como un diálogo, no como una conversación única. La apertura se construye con el tiempo
- Sea el modelo a seguir de los comportamientos que espera de los proveedores. Al tratar a los proveedores con dignidad y respeto, experimentarán de primera mano lo que se les pide
Por ejemplo:
La confianza y el compromiso son esenciales para relaciones efectivas e impactantes con los proveedores. En un análisis reciente realizado por NYU Stern Center for Sustainable Business para Ecovadis, los resultados mostraron que solo la mitad de los proveedores percibieron que las organizaciones compradoras con las que trabajan están realmente comprometidas con la sostenibilidad y que se están asociando de forma activa con ellos. El 39 % creía que «la sostenibilidad es importante para sus clientes sobre el papel, pero no se refleja de ninguna manera práctica en la forma en que trabajan juntos».
- Haga hincapié en que se trata de una responsabilidad compartida que debería alentarlos a compartir información
- Muestre curiosidad, haga preguntas
- Considere formas creativas de aumentar la comprensión, por ejemplo, a través de un premio a las mejores acciones de los proveedores sobre el trabajo decente, o acciones de sensibilización sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
- Proporcione información o enlaces al sitio web de su empresa que expliquen su posición sobre el trabajo decente
- Discutir las oportunidades y las posibles ganancias financieras - por ejemplo, de más contratos o contratos de mayor duración - que podrían surgir como resultado de la mejora de las condiciones de trabajo
- Use su posición, respaldada por ejemplos de lo que su empresa y otros están haciendo, para contrarrestar las barreras culturales y de presión grupal
- Demuestre que la opinión y/o comentarios de sus proveedores importan y crear una plataforma común para la retroalimentación, por ejemplo, aplicaciones tecnológicas para medir el compromiso de los trabajadores
- Prepare a sus proveedores para lograr el éxito, brindándoles apoyo y facilitando el compromiso con el trabajo decente
Por ejemplo:
Los principios de WEST buscan maximizar el impacto de los esfuerzos impulsados por la tecnología para identificar y abordar los riesgos de los impactos sobre los trabajadores en las cadenas de suministro globales. Fomentan la adopción de un conjunto de directrices comunes para garantizar que la tecnología se utilice con el fin de mejorar las condiciones de los trabajadores.